ACCUEIL
Dakar, 29 oct. Le ministère de la Fonction publique, du Travail et de la Réforme du service public a lancé la validation d’une stratégie nationale d’accueil et d’orientation des usagers. Le ministre Mamadou Lamine Dianté présidait l’atelier. Il a rappelé que l’accueil est le premier contact avec l’administration et qu’il faut l’améliorer pour regagner la confiance des citoyens.
Cette stratégie relève de l’Agenda national de transformation du service public. Les concertations nationales avaient relevé de nombreuses insatisfactions, notamment dans la santé et la sécurité.
Le ministre a insisté sur le fait de simplifier d’abord les procédures avant de numériser, pour que la digitalisation ne reproduise pas les difficultés actuelles. L’interopérabilité des systèmes devrait permettre d’effectuer plusieurs démarches en un seul lieu, avec des délais réduits.
Représentant le ministre du Numérique, Serigne Ahmadou Bamba Sy a réaffirmé l’appui de son département, en citant la plateforme d’interopérabilité et le guichet unique e-Sénégal.
Cette stratégie relève de l’Agenda national de transformation du service public. Les concertations nationales avaient relevé de nombreuses insatisfactions, notamment dans la santé et la sécurité.
Le ministre a insisté sur le fait de simplifier d’abord les procédures avant de numériser, pour que la digitalisation ne reproduise pas les difficultés actuelles. L’interopérabilité des systèmes devrait permettre d’effectuer plusieurs démarches en un seul lieu, avec des délais réduits.
Représentant le ministre du Numérique, Serigne Ahmadou Bamba Sy a réaffirmé l’appui de son département, en citant la plateforme d’interopérabilité et le guichet unique e-Sénégal.
