Gambie: Les services de l'immigration forment leurs officiers aux enjeux de la communication stratégique

Pendant trois jours au siège du département à Banjul, les agents anciens et nouvellement affectés à la cellule de communication de l'Immigration gambienne ont suivi une formation intensive. Cette initiative visait à harmoniser les pratiques professionnelles, à préciser le cadre réglementaire et législatif régissant l'institution et à doter le personnel des compétences requises pour optimiser la diffusion de l'information publique.

Les modules dispensés ont couvert l'histoire et le fonctionnement du service, l'éthique professionnelle ainsi que les méthodes d'amélioration des prestations de service aux usagers. Les participants ont également bénéficié de l'expertise de David Kujabi, ancien porte-parole de la police nationale et expert auprès du DCAF en Gambie. Son intervention s'est concentrée sur la gestion des relations avec les médias, la communication de crise et la préservation de l'image institutionnelle.

Au terme des travaux, les officiers ont élaboré une feuille de route stratégique pour restructurer la cellule de presse du département. Ce plan d'action ambitionne de moderniser l'unité en s'appuyant sur les outils numériques, l'anticipation de l'information et une meilleure proximité avec les citoyens pour consolider la confiance du public envers les services migratoires.

Par ce programme d'encadrement, la direction de l'immigration réaffirme sa volonté d'adapter ses méthodes de travail aux exigences actuelles de la communication publique. Le renforcement des compétences des agents permettra de mieux informer sur les missions sécuritaires et administratives dévolues à l'institution.