L'alliance repose sur une vision holistique de la transformation numérique s'articulant autour de plusieurs axes fondamentaux. Au cœur de cette collaboration, la mutualisation des infrastructures techniques permettra une optimisation des ressources, tandis que la modernisation conjointe des systèmes IT et des télécoms garantira une meilleure agilité opérationnelle. Face à la montée des menaces numériques, les deux géants ont également placé le renforcement de la cybersécurité des réseaux critiques au sommet de leurs priorités, assurant ainsi la protection de services essentiels tels que l'énergie et la connectivité.
L'expérience utilisateur constitue un autre volet majeur de cet accord. À travers la digitalisation poussée de la relation client, la Senelec et Orange Sénégal entendent fluidifier la gestion des réclamations et offrir une interface plus intuitive aux usagers. Pour porter cette ambition, l'intégration de l'Intelligence Artificielle (IA) sera généralisée afin de prédire les besoins et d'améliorer la qualité globale du service. Ce partage d'expertises favorisera un écosystème d'innovation où les compétences de l'électricien national et de l'opérateur historique se complètent pour relever les défis technologiques de demain.
Cette synergie entre ces deux champions nationaux dépasse le simple cadre commercial pour s'inscrire dans une dynamique de développement économique durable. En mettant la technologie au service de l'efficacité énergétique et de la connectivité universelle, la Senelec et Orange Sénégal réaffirment leur rôle de moteurs de l'émergence numérique du Sénégal. Ce partenariat illustre une volonté commune de transformer les défis de la digitalisation en opportunités concrètes pour la satisfaction des clients et la souveraineté technologique du pays.
L'expérience utilisateur constitue un autre volet majeur de cet accord. À travers la digitalisation poussée de la relation client, la Senelec et Orange Sénégal entendent fluidifier la gestion des réclamations et offrir une interface plus intuitive aux usagers. Pour porter cette ambition, l'intégration de l'Intelligence Artificielle (IA) sera généralisée afin de prédire les besoins et d'améliorer la qualité globale du service. Ce partage d'expertises favorisera un écosystème d'innovation où les compétences de l'électricien national et de l'opérateur historique se complètent pour relever les défis technologiques de demain.
Cette synergie entre ces deux champions nationaux dépasse le simple cadre commercial pour s'inscrire dans une dynamique de développement économique durable. En mettant la technologie au service de l'efficacité énergétique et de la connectivité universelle, la Senelec et Orange Sénégal réaffirment leur rôle de moteurs de l'émergence numérique du Sénégal. Ce partenariat illustre une volonté commune de transformer les défis de la digitalisation en opportunités concrètes pour la satisfaction des clients et la souveraineté technologique du pays.
