Dakar Dem Dikk s'affirme comme un leader de la transformation numérique du transport sur le continent. La visite de la délégation tanzanienne s'est concentrée sur le partage d'outils technologiques innovants conçus pour améliorer l'expérience des usagers et l'efficacité opérationnelle.

Immersion au cœur de la digitalisation
Les hôtes tanzaniens ont pu découvrir les piliers de la stratégie numérique de DDD à travers un parcours complet :

Le Smart Bus : Une vitrine des équipements embarqués pour le confort et la sécurité des passagers.

Le Centre de Contrôle des Opérations (CCO) : Le nouveau cerveau technologique de la société, permettant un suivi en temps réel de la flotte.

Le Centre de Relation Client : Un dispositif moderne dédié à l'écoute et à l'assistance des usagers.

Un levier pour la coopération africaine
Cette visite ne se limite pas à une simple présentation technique. Elle symbolise une volonté de créer des synergies entre acteurs africains du transport pour relever les défis communs de la mobilité urbaine. En partageant son expertise en digitalisation, Dakar Dem Dikk exporte son savoir-faire et participe activement à la modernisation du secteur à l'échelle continentale.

 

Le samedi 2 août 2025, la Société nationale de transport public Dem Dikk a franchi une nouvelle étape dans sa dynamique de transformation en organisant un atelier stratégique dédié à sa Direction de l’Exploitation, véritable cœur de la performance opérationnelle de l’entreprise.
 

Cette rencontre de haut niveau, présidée par le Directeur Général M. Assane Mbengue, a réuni le comité de direction, les conseillers techniques ainsi que les partenaires sociaux. Elle avait pour objectifs de :

• Faire le bilan des performances actuelles ;

• Identifier des axes d’amélioration concrets ;

• Élaborer un plan d’action ambitieux, intégrant des priorités telles que la modernisation, la digitalisation des opérations, et l’amélioration continue de la qualité de service.

Dans un esprit de dialogue constructif et de collaboration, les participants ont formulé des propositions innovantes visant à améliorer l’efficacité du réseau, renforcer la ponctualité, optimiser la gestion du parc automobile, et rehausser l’expérience des usagers.
 

M. Mbengue a souligné l’importance de placer la satisfaction client au centre des priorités de Dem Dikk, affirmant que cette démarche s’inscrit dans une volonté ferme de faire de l’entreprise un acteur moderne et fiable du transport public sénégalais.
 

Cet atelier stratégique marque une volonté claire de transformation profonde, avec une mobilisation de tous les acteurs pour répondre efficacement aux défis de la mobilité urbaine au Sénégal.