Une première prise de contact placée sous le signe de l’écoute
C’est dans la Salle de Conférence Mouhamadou Makhtar Cissé de la Direction Générale des Douanes (DGD) que s’est déroulée cette séance de travail inaugurale. Initiée par Monsieur Malick Mbaye dans la foulée de sa prise de fonction, cette audience réunissait les principaux représentants des Commissionnaires en douane agréés (CDA), conduits par leur Conseil de Discipline.
Cette démarche s’inscrit dans une série de concertations voulues par l’autorité douanière avec l’ensemble des acteurs de l’écosystème logistique et commercial. L’objectif est double : exposer clairement les nouvelles orientations stratégiques de l’administration et instaurer un cadre d’écoute active pour intégrer les réalités du terrain.
Les piliers d’un partenariat renouvelé
Durant près de trois heures d’échanges francs et constructifs, l’administration douanière et les professionnels du dédouanement ont posé les jalons d’une coopération redynamisée. Ce nouveau pacte repose sur trois fondamentaux majeurs :
La confiance mutuelle : instaurer un dialogue permanent et apaisé entre l’administration et les opérateurs économiques.
La transparence : clarifier les pratiques et les attentes de chaque partie pour sécuriser les opérations commerciales.
La concrétisation des engagements : passer des intentions aux actes par le suivi rigoureux des décisions prises en commun.
Les participants ont ainsi réaffirmé la nécessité de faire cause commune afin de relever efficacement les défis liés à la gestion du dédouanement et à la fluidité des procédures.
Des réponses concrètes aux défis de la chaîne de dédouanement
Les représentants des Commissionnaires en douane agréés ont saisi cette tribune pour exposer leurs observations et leurs attentes concernant l’exécution quotidienne des opérations de dédouanement. Les discussions ont notamment porté sur l’optimisation des procédures et l’amélioration de l’interface entre les déclarants et les services douaniers.
À l’écoute de ces doléances, le Directeur général des Douanes et ses proches collaborateurs ont apporté des éléments de réponse précis et formulé des orientations claires. L’administration a également pris bonne note des axes d’amélioration identifiés afin d’optimiser l’exécution du service public douanier.
Cap sur la performance et la satisfaction des usagers
Au terme de cette audience, la DGD et les Commissionnaires en douane agréés ont acté plusieurs résolutions opérationnelles pour dynamiser leur collaboration au quotidien :
Renforcement de la communication : maintenir et fluidifier les canaux d’échange existants afin d’anticiper les éventuels blocages sur le terrain.
Suivi des engagements : veiller à l’application stricte et effective de toutes les recommandations et directives issues de cette rencontre.
Amélioration de la qualité de service : accélérer le traitement des dossiers pour garantir la satisfaction des usagers et apporter des solutions rapides aux sollicitations des contribuables.
À travers cette synergie d'action, la Direction Générale des Douanes réaffirme son ambition d’ancrer durablement la culture du résultat et de la performance au sein de ses services, tout en garantissant un climat des affaires serein, prévisible et bénéfique à l’économie nationale.
C’est dans la Salle de Conférence Mouhamadou Makhtar Cissé de la Direction Générale des Douanes (DGD) que s’est déroulée cette séance de travail inaugurale. Initiée par Monsieur Malick Mbaye dans la foulée de sa prise de fonction, cette audience réunissait les principaux représentants des Commissionnaires en douane agréés (CDA), conduits par leur Conseil de Discipline.
Cette démarche s’inscrit dans une série de concertations voulues par l’autorité douanière avec l’ensemble des acteurs de l’écosystème logistique et commercial. L’objectif est double : exposer clairement les nouvelles orientations stratégiques de l’administration et instaurer un cadre d’écoute active pour intégrer les réalités du terrain.
Les piliers d’un partenariat renouvelé
Durant près de trois heures d’échanges francs et constructifs, l’administration douanière et les professionnels du dédouanement ont posé les jalons d’une coopération redynamisée. Ce nouveau pacte repose sur trois fondamentaux majeurs :
La confiance mutuelle : instaurer un dialogue permanent et apaisé entre l’administration et les opérateurs économiques.
La transparence : clarifier les pratiques et les attentes de chaque partie pour sécuriser les opérations commerciales.
La concrétisation des engagements : passer des intentions aux actes par le suivi rigoureux des décisions prises en commun.
Les participants ont ainsi réaffirmé la nécessité de faire cause commune afin de relever efficacement les défis liés à la gestion du dédouanement et à la fluidité des procédures.
Des réponses concrètes aux défis de la chaîne de dédouanement
Les représentants des Commissionnaires en douane agréés ont saisi cette tribune pour exposer leurs observations et leurs attentes concernant l’exécution quotidienne des opérations de dédouanement. Les discussions ont notamment porté sur l’optimisation des procédures et l’amélioration de l’interface entre les déclarants et les services douaniers.
À l’écoute de ces doléances, le Directeur général des Douanes et ses proches collaborateurs ont apporté des éléments de réponse précis et formulé des orientations claires. L’administration a également pris bonne note des axes d’amélioration identifiés afin d’optimiser l’exécution du service public douanier.
Cap sur la performance et la satisfaction des usagers
Au terme de cette audience, la DGD et les Commissionnaires en douane agréés ont acté plusieurs résolutions opérationnelles pour dynamiser leur collaboration au quotidien :
Renforcement de la communication : maintenir et fluidifier les canaux d’échange existants afin d’anticiper les éventuels blocages sur le terrain.
Suivi des engagements : veiller à l’application stricte et effective de toutes les recommandations et directives issues de cette rencontre.
Amélioration de la qualité de service : accélérer le traitement des dossiers pour garantir la satisfaction des usagers et apporter des solutions rapides aux sollicitations des contribuables.
À travers cette synergie d'action, la Direction Générale des Douanes réaffirme son ambition d’ancrer durablement la culture du résultat et de la performance au sein de ses services, tout en garantissant un climat des affaires serein, prévisible et bénéfique à l’économie nationale.